RÉSERVES ET LITIGES - DPD

Le client doit émettre des réserves claires et précises sur le bordereau du chauffeur s'il détecte que le carton est défectueux. Une fois les réserves émises, cela vous permet d’avoir un recours auprès de notre service litige si besoin.

Si nous vous retournons un colis, vous devez également mettre des réserves claires et précises sur le bordereau du chauffeur.

De ce fait, n’ayant aucune réserve claire, nette et précise sur le bordereau, le dossier ne sera pas recevable au service litige.

Pou rappel, les réserves acceptés sont :

ü  Marchandise endommagée,

ü  Marchandise endommagée, le produit X est cassé, brisé, manquant etc…..

ü  Manque X produits

Les réserves suivantes sont refusées :

ü  Colis refusé

ü  Colis ouvert

ü  Colis abîmé

ü  Colis cassé

ü  Sous réserve

ü  Sous réserves de déballage

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

Commentaires

0 commentaire

Veuillez vous connecter pour laisser un commentaire.