WANDERS et SKANTHERM - Procédure à suivre pour l’ouverture de la garantie à l’installation des appareils à bois.

- Procédure que les clients doivent effectuer (ouverture de garantie sur un site, renvoi d’un coupon….) ?

Rien n'est obligatoire. Cependant, la conservation de la facture d'achat est obligatoire ainsi que le numéro de série qui seront systématiquement demandés.
Chez Skantherm, il est possible de s'enregistrer en ligne sur leur site : www.skantherm.de afin de simplifier les demandes chez eux.

- Procédure que le revendeur doit effectuer : renvoi de coupon ou autres ?
Conserver les factures d'achat et numéro de série et nous les faire parvenir avec chacune de vos demandes. Nous vous demanderons également de nous communiquer soit le numéro de notre facture ou de notre confirmation de commande afin de retrouver plus rapidement votre dossier pour le suivi et historique.

- Y a-t-il un document à récupérer avec le numéro de série : dans l’appareil, dans la notice, sur la palette … ?
Les numéros de séries sont tapés sur la structure de l'appareil ou notés sur une étiquette, elle-même collée sur l'appareil (Voir article sur l'emplacement du numéro de série)