Conditions de garantie des appareils : un enjeu clé pour votre service client

Pour garantir une expérience client optimale et éviter tout malentendu après la vente, il est essentiel de bien communiquer les conditions de garantie applicables à nos poêles. ✅ La garantie couvre uniquement les produits installés conformément aux instructions du fabricant, par un professionnel qualifié, et entretenus régulièrement. ✅ Toute intervention non autorisée ou usage non conforme peut entraîner la perte de garantie. ✅ Les documents de garantie doivent être remis au client lors de l’achat. Merci de sensibiliser vos équipes à l’importance de ces points. Une bonne information en amont évite les réclamations et renforce la satisfaction client.